提供咨询服务的范围：
1、图书馆馆藏与服务相关知识、政策、程序等问题：
A.数据库特点与使用说明；
B.图书馆管理政策阐述、读者服务、特色服务介绍；
C.图书馆馆藏资源介绍；
D.图书馆参考书、工具书、书目信息、数据库检索和使用辅导；
E.物理图书馆的位置、图书馆web站点的资源定位、中国科学院有关情况等。
2、学科知识性问题：
A.学科专业知识的事实性问题；
B.研究性问题、课题、项目背景资料的检索方法、检索途径与检索策略的提供。
3、其他与用于科学研究的信息获取有关的问题。
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